Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 25.10.2025

ZeminUzmanı Parke ve Zemin Çözümleri ("ZeminUzmanı", "Şirket", "biz") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi (zemin-doseme.pro) ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlere aktardığımızı ve haklarınızın neler olduğunu size bildirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verilerinizden sorumlu olan veri sorumlusu, Göztepe Mah. Bağdat Cad. No: 250, Kadıköy/İstanbul adresinde mukim ZeminUzmanı Parke ve Zemin Çözümleri'dir. Şirketimize [email protected] e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amaçları

Şirketimiz, sunduğu hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verilerinizi belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri (Ad, Soyad, Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres): Ücretsiz keşif talebi oluşturmanız, fiyat teklifi almanız, sipariş vermeniz durumunda sizinle iletişime geçmek, randevu oluşturmak, hizmetin ifa edileceği adresi teyit etmek, sözleşme hazırlamak ve fatura düzenlemek amacıyla işlenir. Bu veriler, KVKK Madde 5/2-c ("Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması") hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.
• Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş Detayları, Talep Edilen Hizmet, Talep Edilen Metrekare): Size en uygun hizmeti ve ürünü sunabilmek, taleplerinize doğru cevap verebilmek, satış sonrası destek (garanti takibi vb.) hizmetlerini yürütebilmek amacıyla işlenir. Bu veriler de yine sözleşmenin ifası kapsamında işlenmektedir.
• Lokasyon Verisi (Keşif ve Montaj Adresi): Ücretsiz keşif ve montaj hizmetlerimizin doğru adrese yönlendirilmesi ve tamamlanması amacıyla işlenir.
• Çerezler ve Web Sitesi Trafik Verileri: Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitemizin güvenliğini sağlamak ve reklam faaliyetlerimizi optimize etmek amacıyla anonim veya kimlik bilgileriyle ilişkilendirilmiş veriler işlenebilir. Bu veriler, KVKK Madde 5/2-f ("İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması") veya açık rızanızın alınması hukuki sebebine dayalı olarak işlenir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için ve yalnızca bu amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla, aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Montaj Ekipleri ve Ustalar: Keşif ve montaj hizmetinin yerine getirilebilmesi için adınız, telefon numaranız ve adres bilginiz, sözleşmeli olarak çalıştığımız montaj ekiplerimizle paylaşılabilir.
• Tedarikçi ve Kargo Firmaları: Sipariş ettiğiniz ürünlerin adresinize teslim edilmesi amacıyla iletişim ve adres bilgileriniz ilgili firmalara aktarılabilir.
• Mali Müşavir ve Muhasebe: Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (fatura, vergi beyanı vb.) amacıyla gerekli veriler paylaşılabilir.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal talepler doğrultusunda ve mevzuat gereği, mahkemeler, savcılıklar ve diğer resmi kurumlardan gelen talepleri karşılamak amacıyla veri aktarımı yapılabilir.

Verileriniz, yurt dışına aktarılmamaktadır.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve her halükârda yasal zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir. Örneğin, ticari ilişki sona erdikten sonra Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca fatura ve muhasebe kayıtları 10 yıl süreyle saklanmaktadır. Garanti kapsamındaki hizmetler için verileriniz, garanti süresi boyunca ve olası uyuşmazlıklar için zamanaşımı süresi sonuna kadar saklanacaktır. Amaç ortadan kalktığında verileriniz, KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi teyit eden belgelerle birlikte talebinizi yazılı olarak Göztepe Mah. Bağdat Cad. No: 250, Kadıköy/İstanbul adresimize iadeli taahhütlü mektupla gönderebilir veya [email protected] e-posta adresimize güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

6. Çerez Politikası

Web sitemiz, hizmet kalitesini artırmak için çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Zorunlu çerezler, sitenin temel fonksiyonları için gereklidir. Performans ve analiz çerezleri ise site trafiğini analiz ederek deneyiminizi iyileştirmemize yardımcı olur. Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

7. Politika Değişiklikleri

ZeminUzmanı, bu gizlilik politikasını yasal düzenlemelere ve şirket politikalarına bağlı olarak zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.